Что означают статусы заказа
Статус показывает, на каком этапе Ваш заказ. Он виден на странице заказа в личном кабинете, а при каждой смене статуса на e‑mail приходит уведомление.
Статус 1. Новый
Вы оформили заказ, но ещё не оплатили его. Оплатить можно сразу после оформления — картой онлайн через ЮMoney.
Статус 2. Оплачен
Вы оплатили заказ — статус сменился с «Новый» на «Оплачен». На e‑mail придут чек и уведомление об оплате.
Статус 3. В обработке
Менеджер принял заказ в работу.
Статус 4. Доставляется
Заказ отправлен. В личном кабинете появится трек-код СДЭК для отслеживания посылки.
Когда посылка прибудет в пункт выдачи СДЭК, Вам придёт SMS на мобильный телефон.
Статус 5. Доставлен
Ваш заказ доставлен — отмечается дата доставки (вручения) посылки.
Товара нет в наличии: нет Вашего размера или расцветки. Придёт письмо. Можно выбрать другую обувь (разницу в цене вернём или попросим доплатить) или получить деньги обратно полностью. Что делать при отмене заказа
Где посмотреть статус
Вверху страницы заказа в личном кабинете: шестерёнка вверху справа → «Мои заказы» → номер заказа. Там же, в блоке «Отслеживание заказа» (Автоинформатор), — даты и трек-код.
Как открыть заказ, по шагам — на странице «Отслеживание посылок».