Время работы
будние с 12 до 22
выходные 12-24
Skype/Telegram: vitogarm
WhatsApp/Viber
+7 (988) 245-25-00
ЕЖЕДНЕВНО
с 12 до 24
0 товар (-а; -ов) Сумма: 0

все ответы на вопросы vitogarm

1. Кто мы и чем мы занимаемся: Наша фирма зарегистрирована в городе Краснодаре, ИП Гармаш Виктор Юрьевич, ИНН 231005791401, ОГРНИП 317237500335146. Работа интернет-магазина организована в соответствии с законодательством РФ, "осуществление предпринимательской деятельности по продаже товара дистанционным способом". Работаем с октября 2012 года. Занимаемся продажей так называемой "лифт-обуви", это специализированная мужская обувь со скрытым подъёмом платформы. Данный подъём спрятан в колодке, поэтому "лифт-обувь" выглядит точно также, как и обычная, внешне ничем от неё не отличаясь. Носить такую обувь также практично и удобно, как и любую другую, но благодаря скрытому подъёму, Вы сразу же станете выше на 5 - 12 сантиметров, в зависимости от того какую модель выберите.

2) Какие гарантии мы даем Покупателю: К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30, § 2)), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные положения действующего законодательства РФ.
2.1.) Гарантии по оплате. Оплата за товар происходит посредством сервиса "интернет-эквайринг" - услуга, которая дает возможность производить расчеты с покупателем с использованием банковских карт и осуществляется при помощи web-интерфейса, разработанного специально для этих целей. Главное преимущество банковского интернет-эквайринга - это безопасность проводимых транзакций.

3) Какой товар мы продаем: мы занимаемся продажей специализированной мужской обуви увеличивающей рост, называется этот сегмент Fashion направления "лифт-обувь", широко распространена в Европе и других развитых странах. Данная обувь производится преимущественно на Фабриках, которые расположены в Китае.

4) Могу ли я у вас заказать обычную обувь?  Нет, только мужская лифт-обувь.

5) Как быстро мне придет товар: с момента оплаты, 14-21 день (+/- 2 дня)., подробнее — здесь
Доставка за пределы РФ: информация — здесь.

6) Какое качество обуви? Подробный ответ по данной ссылке

7) Что делать, если обувь не подошла? Мы возвращаем Вам деньги без лишних вопросов. 

Вероятность получить обувь не Вашего размера 1/100 — это наша статистика за более чем 6 лет работы сайта.

"Обувь, которую вы получите, 100% подойдет вам по размеру!". Звучит слишком самоуверенно не правда ли... Мы тоже согласны, что такое заявление звучит более чем самоуверенно!
Наша фирма работает с 2012 года, и занимаемся мы исключительно мужской обувью для увеличения роста. Больше никакой другой, не детской, не женской. В этом направлении мы профессионалы, за плечами долгий, практический опыт работы.
Более 5'000 проданных пар и постоянное каждодневное общение с клиентами! Не эфемерные размерные таблички из интернета, которые непонятно кто и зачем составляет, дезинформируя людей, а собственноручно, на своей практике, своими руками сделанные замеры и выведенные закономерности соответствия длины ступни вашему размеру, учитывая её индивидуальные антропометрические особенности (высокий подъём, узкая/широкая стопа, и т. д.)
За годы работы нашего сайта мы сталкивались со многими сложными вопросами: это и специальная обувь для танцоров; свадебная обувь; обувь для людей с вальгусной деформацией стопы; довольно часто встречаются случаи когда ступня имеет высокий подъём и/или у человека слишком широкая или узкая ступня. Также были заказы, для людей, у которых одна нога короче другой. Поэтому, если говорить о нашем опыте накопленном за столько лет каждодневной работы, то мы, сталкивались с очень многими вопросами на собственной практике и все эти вопросы успешно решали. Поэтому, когда вопрос стоит в том, чтобы точно подобрать ваш размер, поверьте, для нас, это самое простое что может быть! Наши знания и опыт день ото дня только накапливаются! Мы для этого, также реализовали и механизм двойной проверки. Когда вы проходите регистрацию личного кабинета, Вы указываете ваш обычный размер обуви, который вы покупаете в обычных обувных магазинах, и длину вашей ступни в см. Мы сравниваем оба эти показателя и уже здесь понимаем, есть ли какая ошибка. Мы это несоответствие обязательно заметим (всегда замечаем)... После чего свяжемся с вами и уточним все волнующие нас моменты, посоветуем, расскажем, дадим ссылку на видео и так далее, то есть, если была допущена ошибка, мы её обязательно, совместно исправим. Если обувь не подошла по размеру, возвращаем деньги без лишних вопросов. 

8) Каким способом осуществляется доставка товара: ТК "СДЭК". Цена товара на сайте, включает в себя стоимость доставки! Доставка за пределы Российской Федерации информация здесь.

9) Кроме России, в какие страны отправляете? Казахстан, Беларусь, (информация здесь).

10) Как я могу отслеживать мою посылку: по факту отправки посылки, Вам на почту в автоматическом режиме приходит письмо с трек-кодом. Все перемещения посылки и день прибытия в Ваш населенный пункт, Вы всегда будете знать заранее. Инструкция здесь.

11) Почему я не могу до Вас дозвониться: отвечаем, такого быть не может! Имеются, все возможные способы связи: WhatsApp/Viber +7 988 245-25-00; почта vitogarm@vitogarm.com; Телефонный звонок, +7 988 245-25-00; Форма обратной связи на сайте. Используйте любой из перечисленных. Если менеджер занят общением с другим Клиентом, и сразу не может Вам ответить, как только он закончит разговор, сразу перезвонит. Пропущенные вызовы, всегда перезваниваются! С клиентами из других стран, связь только по WhatsApp или Viber. Вариант, что мы не ответим исключён! Также, просьба учитывать время работы сайта — ссылка. 

12) Почему на сайте цена на обувь, что я заказывал изменилась, а в моём личном кабинете осталось прежней. Изменение цены товара на сайте зависит от колебания курса валюты. Иногда, цены меняются, но не чаще одного раза в месяц. Цена обуви, которую вы заказывали остается прежней, то есть та, которая указана в личном кабинете. Если вы этот заказ оплатили, получили электронный чек, и при этом цена на сайте стала выше или ниже, то для оплаченного вами заказа, цена не изменится.  

13) Могу ли я вернуть обувь, если она мне не подошла или не понравилась? Ответ - да! Закон о "Защите прав потребителей" всегда на стороне клиента. Но мы не продаём обувь низкого качества, слишком давно работаем и понимаем, что, продавая обувь плохого качества, прежде всего мы делаем хуже самим себе, репутации нашего сайта — мы не враги себе... Но, мы тоже Вас просим (наших клиентов): 1. Подходите осознанно к выбору; 2. Правильно сообщайте размер. 3. Читайте информацию на сайте и в электронных письмах, которые Вы получаете, когда оформляете заказ. 

14) Возможно ли, что я могу получить обувь с браком и что мне делать в этом случае: Обувь проходит двойной контроль качества. Отправка бракованного товара практически исключена. Каждая пара подвергается тщательной проверке на предмет соответствия товара вашему заказу: размер, высота подъёма, визуальный осмотр. Проверяются швы, склейка, стёжка, дефекты, наличие пятен, и так далее. С октября 2012 года (открытие vitogarm), 2-ступенчатая система проверки на брак, сбоев не давала. Если Вас не устроил товар — деньги возвращаем. При возврате, просьба — сохраняйте товарный вид. Обувь должна быть не ношенной, сохранена упаковка (ровно такой, как вы её получили).

15) В каком случае я могу НЕ получить ответ на свой вопрос (запрос): Отвечаем - ни в каком! Ответы на все Ваши запросы, вопросы и звонки Вы получаете всегда, если от Вас был пропущен звонок, Вам перезвонят, если не отвечено сиюминутно сообщение в Skype, либо WhatsApp/Viber, то мы Вам обязательно ответим немного позже, как только освободится первый наш оператор. Мы не пропускаем вызовов, сообщений или писем. 

16) Почему я не могу войти в свой личный кабинет, ведь я ввожу свои данные правильно: вход на сайт осуществляется по Вашему логину, обращаем Ваше внимание, именно логину не по адресу электронной почты и по паролю. Поэтому, когда Вы входите в личный кабинет, используйте тот Логин, который Вы указывали при регистрации. Если Вы введете email, система Вас не пропустит. В дополнение: после регистрации Вам на почту приходит письмо, с логином и паролем, сохраните это письмо или запишите. Если же Вы забыли пароль, то его можно восстановить, нажав соответствующую ссылку, которая отображается при входе в личный кабинет, перейдя по ссылке вы восстановите пароль. Либо, обратитесь к нам и мы Вам поможем.

17) Можно ли оплатить товар по прибытию (наложенным платежом): с 2019 года будет можно, мы предоставим удобную схему оплаты наложенным платежом.  

18) Почему я заказывал обувь с подъёмом 8 см, а мне пришёл подъём 7 см: Друзья, дело в том, что исключительно строгого, безукоризненного, и до миллиметра отмеренного подъёма не существует, к сожалению это факт. Невозможно указать величину скрытого подъёма строго "до миллиметра"... Высота скрытого подъёма может отличаться от заявленного на сайте, но не более +/- 0,5-1,0 сантиметра. Если заявлено 8 см, то может придти 7 см. Но поверьте, это не те величины, которые могут Вас сильно расстроить, как правило, клиент всегда доволен и не замечает эти отклонения. В целом, одев нашу обувь он становится выше, стройнее, выпрямляется осанка, и с удовольствием её носит. Тем более, перед отправкой товара, проверяется не только размер обуви, который должен соответствовать данным в Вашем заказе, но и высота. Поэтому, если мы заметим, существенные отклонения товар Вам отправлен не будет.

19) Почему я у Вас заказывал обувь, а мне пришло письмо, что заказ отменен: Некоторые пары, снимаются с производства в виду смены модных тенденций, бывают случаи, когда просто не оказывается вашего размера или цвета на складе. К счастью, процент отмены заказов достаточно низкий! Если нет Вашей пары, Вам высылается e-mail с просьбой сделать перезаказ, то есть выбрать другой вариант (либо мы возвращаем деньги в полном объёме)

 

-------
С уважением, vitogarmvitogarm.com

мужская обувь для увеличения роста;

Телефон / WhatsApp / Viber +7 (988) 245-25-00

Цена на сайте включает
бесплатную доставку по России.
Доставка за пределы РФ
оплачивается отдельно.

получить инструкцию,
как сделать заказ