Почему фото со склада отличаются от фото на сайте?
Речь идёт только о качестве фотоснимков.
Ответ
Фотографии, которые представлены на сайте, делаются с использованием профессиональной, дорогостоящей фототехники. Делают их профессиональные фотографы, со специальным освещением и подобранным фоном.
А фотографии, которые мы отправляем Вам на e-mail, делаются на складе, при слабом освещении, камерой обычного смартфона. Стоит ли говорить, что качество снимков в первом и во втором случае будет разительно отличаться…
Белый цвет может выглядеть бежевым, а голубой или зелёный — серым. Но по факту обувь, которую получает клиент, будет такой, как на фотографии на сайте.
Как мы проверяем обувь перед отправкой
Наши постоянные клиенты знают: перед тем как отправить обувь, мы всегда проверяем её на соответствие заказу — размер, цвет, высота подъёма. Также обязательная процедура — проверка обуви на брак.
Если обувь не соответствует заказу, клиенту такая обувь не отправляется. За нашу многолетнюю практику такое случалось крайне редко, но имело место быть.
Если есть отличия в дизайне
Если обувь полностью соответствует заказу по самым важным параметрам — размер, цвет, высота подъёма, — но имеет незначительные отклонения по дизайну модели, такую обувь мы отправить можем, но не самовольно! Для отправки обязательно требуется Ваше согласие (подтверждение).
Шаг 1. Мы присылаем фотографии
В электронном письме мы высылаем все фотографии и сообщаем примерно следующее: «Обувь получена на транзитный склад, по размеру, цвету и высоте подъёма она соответствует заказу, по дизайну есть некоторые отличия. Просим Вас одобрить отправку либо её отклонить».
Шаг 2. Вы решаете
Вы смотрите фотографии и ответным письмом или сообщением в WhatsApp или Telegram сообщаете, принимаете ли обувь, то есть согласны ли, чтобы мы её отправили.
Шаг 3. Отправка, перезаказ или возврат денег
Если Вы согласны, обувь тут же отправляется. Если нет — выберите другую обувь с нашего сайта и сделайте перезаказ, а если перезаказ делать не хотите, мы в полном размере вернём деньги. Подробнее о перезаказе и возврате
СДЭК до пункта выдачи. Срок доставки — около 30 дней с момента оплаты, в среднем за год 25–30 дней.