Трек-код есть, а информации по нему нет
Вы получили трек-код и хотите узнать, где Ваша посылка, — вводите трек, а информации по посылке пока нет. Вот почему так бывает.
Трек-код появляется в базе не сразу
Время появления трек-кода в базе — от нескольких часов до нескольких дней. Поэтому он может отобразиться не сразу после того, как Вы получили его в личном кабинете или на e‑mail.
Где взять трек-код
Когда посылка отправлена, статус заказа сменится: был «В обработке», станет «Доставляется». Трек-код СДЭК появится на странице заказа в личном кабинете и придёт на e‑mail.