1. Кто мы и чем занимаемся: работаем с октября 2012 года. Занимаемся продажей «лифт-обуви». Лифт-обувь — это специализированная мужская обувь со скрытым подъёмом. Подъём спрятан в колодке, поэтому мужская обувь, увеличивающая рост выглядит точно также, как обычная обувь, ничем от неё не отличаясь. Носить такую обувь практично и удобно, как и любую другую, а благодаря скрытому подъёму, ваш рост станет выше на 5–12 сантиметров, в зависимости от выбранной модели.
2) Гарантии клиенту. Наша главная гарантия, это то, что мы работаем с Октября 2012 года..., и сейчас, на Июль 2022 – это 9 лет опыта практической работы (через 2,5 месяца 10 лет), где пройдены все этапы от уровня новичка до профи. Наступили на все грабли, которые можно было найти, разглядели и обошли все подводные камни, которые встречались. Мы единственные и первые, открывшиеся и не закрывшиеся за столь долгий период, которые сохранили слово и репутацию перед Клиентом! И это главная гарантия, гарантия того, что мы проверены временем. Добавим сюда опыт, огромный наработанный опыт. Все года мы продавали только обувь, увеличивающую рост, не распыляясь на другие направления. И про лифт-обувь мы знаем всё, или почти всё, ответим на все и любые вопросы, поможем подскажем как себе!
2.1) Гарантии по оплате. Оплата товара происходит посредством сервиса интернет-эквайринг. Услуга даёт возможность производить расчёты с покупателем on-line. Главное преимущество банковского эквайринга 100% безопасность проводимых транзакций (оплат).
3) Какой товар мы продаём: мы занимаемся продажей специализированной мужской обуви для увеличения роста. Сегмент лифт-обувь. Данная обувь производится на Фабриках, расположенных в Китае, на которых отшивается обувь на экспорт в Италию, Францию, Канаду, США и т.д. Эта обувь премиального качества, обладающая повышенной износостойкостью и прочими характеристиками присущими люксовому сегменту.
4) Могу ли я у вас заказать обычную обувь? Нет, сейчас только мужская лифт-обувь.
5) Как быстро придёт товар? Ввиду пандемийных ограничений, сроки доставки в 2021 году были увеличены до ≈ 30 дней. Подробнее — здесь. Доставка только по России!
6) Какое качество обуви? Подробный ответ по данной ссылке.
7) Что делать, если обувь не подошла? Обувь, которую вы получите, 100% подойдёт вам по размеру! Мы знаем, звучит самоуверенно, но мы знаем, что говорим (см. п.2). Наша фирма работает с 2012 года, и занимаемся мы исключительно мужской обувью для увеличения роста. Больше никакой другой, ни детской, ни женской, ни обычной мужской. В этом направлении мы профессионалы, за плечами долгий опыт работы. Более 5'000 проданных пар и постоянное каждодневное общение с клиентами! Не эфемерные размерные таблички из интернета, которые непонятно кто и зачем составляет, дезинформируя людей, а собственноручно, на практике сделанные замеры и выведенные закономерности соответствия длины ступни вашему размеру, учитывая её индивидуальные антропометрические особенности (высокий подъём, узкая/широкая стопа, и т. д.).
За годы работы мы сталкивались со многими сложными вопросами: это и специальная обувь для танцоров; свадебная обувь; обувь для людей с вальгусной деформацией стопы; довольно часто встречаются случаи когда ступня имеет высокий подъём и/или у человека слишком широкая или узкая ступня. Также были заказы, для людей, у которых одна нога короче другой. Поэтому, если говорить о нашем опыте, накопленном за столько лет, то мы, сталкивались с очень многими вопросами и все эти вопросы успешно решали. Поэтому, когда вопрос стоит в том, чтобы точно подобрать ваш размер, решим и подскажем, а иначе не примем заказ =)
8) Каким способом осуществляется доставка товара? Ввиду пандемийных ограничений сроки доставки посылки в 2021 году были увеличены до ≈ 30 дней. Доставка осуществляется Почтой России или ТК СДЭК, по факту отправки посылки, вам отправляется трек-код для отслеживания.
9) Отправляете ли вы обувь за пределы России? Нет, доставка только по России!
10) Как я могу отслеживать посылку: по факту отправки посылки, вам на почту приходит письмо с трек-кодом. Все перемещения посылки и день прибытия в Ваш населённый пункт, Вы будете знать заранее. Инструкция здесь.
11) Почему я не могу до Вас дозвониться: такого быть не может!!! У нас все возможные способы связи: WhatsApp/Viber +7(988)245–25–00; Skype/Telegram – vitogarm; почта vitogarm@vitogarm.com; просто телефонный звонок +7(988)245–25–00; Форма обратной связи на сайте. Используйте любой из перечисленных. Если менеджер занят общением с другим Клиентом, и сразу не может Вам ответить, как только он закончит разговор, сразу перезвонит. Пропущенные вызовы, всегда перезваниваются! Вариант, что мы не ответим исключён! Также, просьба учитывать время работы сайта — ссылка.
12) Почему на сайте цена на обувь, что я заказывал изменилась, а в моём личном кабинете осталась прежней. Изменение цены товара на сайте зависит от колебания курса. Иногда, цены меняются, но не чаще одного раза в месяц. Цена обуви, которую вы заказали, остаётся прежней, то есть та, которая была указана в вашем личном кабинете. Если вы оплатили заказ и при этом цена на сайте стала выше или ниже, то для оплаченного вами заказа, цена остаётся той, по которой вы его оплатили.
13) Могу ли я вернуть обувь, если она мне не подошла или не понравилась? Ответ - да! НО МЫ ПРОДАЁМ ОБУВЬ ВЫСШЕГО КАЧЕСТВА И МЫ ДОСТАТОЧНО ДАВНО РАБОТАЕМ, ЧТОБЫ ПРОДАВАТЬ ОБУВЬ, КОТОРАЯ «НЕ ПОНРАВИТСЯ»?!? Зачем же нам вредить, самим себе? См. п.2. Но и мы Вас тоже попросим: 1. Подходите к выбору осознанно; 2. Правильно сообщайте размер, который вы обычно (всегда) покупаете в магазине! Если есть вопросы, пишите, звоните – подскажем. 3. Читайте информацию на сайте и в электронных письмах, которую мы сообщаем. У нас не цель «лишь бы продать». ГЛАВНАЯ НАША ЦЕЛЬ – ЧТОБЫ КЛИЕНТ БЫЛ ДОВОЛЕН!
14) Возможно ли, что я могу получить обувь с браком и что мне делать в этом случае: нет, невозможно, шанс один на миллион. Обувь проходит двойной контроль качества. Отправка бракованного товара исключена. Каждая пара подвергается тщательной проверке на предмет соответствия товара вашему заказу: размер, высота подъёма, визуальный осмотр. Проверяются швы, склейка, стёжка, дефекты, наличие пятен, и так далее. С октября 2012 года (открытие vitogarm.com), 2-ступенчатая система проверки на брак, сбоев не давала. Но, если товар не устроил — деньги возвращаем, но при условии, что обувь не должна быть ношенной и иметь следов эксплуатации.
15) В каком случае я могу НЕ получить ответ на свой вопрос (запрос): отвечаем – ни в каком! Ответы на все Ваши запросы, вопросы и звонки Вы получаете всегда, если от Вас был пропущен звонок, Вам перезвонят, если не отвечено сиюминутно сообщение в Skype, либо WhatsApp/Viber, то мы Вам обязательно ответим немного позже. Мы не пропускаем вызовов, сообщений или писем. Учитывайте наше рабочее время, по Москве это с 13 до 23 каждый день.
16) Почему я не могу войти в свой личный кабинет, ведь я ввожу свои данные правильно: вход на сайт осуществляется по логину, ещё раз обращаем внимание, именно по логину, не по адресу электронной почты. Поэтому, когда Вы входите в личный кабинет, используйте логин, который указывали при регистрации. Если введёте email, система не пропустит. Если пароль забыли – восстановите, нажав соответствующую ссылку, которая отображается при входе в личный кабинет, перейдя по ней, вы восстановите пароль. Либо, обратитесь к нам.
17) Можно ли оплатить товар по прибытию (наложенным платежом): нет не можно! Почему? Отвечаем: мы неоднократно отправляли товар клиентам, а потом забирали его обратно, по причине, что «клиент передумал» или «исчез». Зачем терять время, нервы и нести двойные расходы. В такой вид «бизнеса» мы давно не играем. Когда случаев, что клиент передумал забирать товар или исчез накопилось с десяток мы отменили практику отправки товара наложенным платежом. Потому что клиент с намерением, если решил, то он купил, а кто сомневается, и потом не приходит, это не наш клиент. Мы даём гарантии и держим слово, потому что с 2012 года нет ни одного случая, чтобы кто-то мог нас уличить в недобросовестности, а проработав почти 10 лет, сохранить репутацию, поверьте, это надо постараться... Поэтому, товар вы получите, согласно вашему заказу, но работаем мы только по 100% предоплате, и пока, правила менять не собираемся (см. п.2.).
18) Почему я заказывал обувь с подъёмом 8 см, а мне пришёл подъём 7,5 см? Отвечаем. Вот прям исключительно строго и до миллиметра отмеренного подъёма не будет, ну если вы, допустим, хотите получить ровно 8,0 см, то это может быть 8,2 или 7,6 см. Ведь это не медицинский скальпель и не лазерное оборудование, поэтому +/- некоторые отклонения имеют место быть, но они не критичны! Невозможно указать величину скрытого подъёма строго «до миллиметра»... Высота скрытого подъёма может отличаться от заявленного на сайте, но не более +/- 0,5 сантиметра. В целом, одев лифт-обувь обувь, вы станете выше и стройнее, выпрямится осанка, и будете с удовольствием её носить.
19) Почему я у Вас заказывал обувь, а мне пришло письмо, что заказ отменен: Некоторые пары, снимаются с производства ввиду смены моды, бывают случаи, когда может не быть размера или цвета на складе. Процент отмены заказа ничтожно мал. Если нет Вашей пары, Вам высылается e-mail с просьбой сделать перезаказ, то есть выбрать другой вариант, либо мы возвращаем деньги в полном объёме.
⚠ Доставка только по России.
⏳ Сроки доставки ≈ 30 дней.
-------
С уважением, vitogarm
мужская обувь для увеличения роста;
Телефон / WhatsApp / Viber / Telegram
+7 (988) 245-25-00