Условия возврата обуви:
В разделе вопросы и ответы, пункты 13, 13.1, а также в договоре публичной оферты, пункты 7, 7.1. подробно описана процедура возврата товара, а также, указывается при каких обстоятельствах возврат возможен, а при каких нет:
13) Могу ли я вернуть обувь, если она мне не понравилась: уважаемый клиент, заказывая обувь надо понимать, что это интернет-магазин, который руководствуется правилами дистанционной торговли. Бизнес-процессы дистанционной торговли существенно отличаются от тех, которые действуют в обычном обувном магазине. Вернуть обувь, если она вам не понравилась вы можете, но за возврат мы возьмем свои издержки. За упаковку товара, за работу операторов, за работу складского персонала, который делает фотоотчеты, сверяет обувь на соответствие вашему заказу, проверяет на наличие брака и т. д. Расходы на доставку, которые составляют порядка 35% от стоимости товара. Все эти расходы, если их суммировать, равны 50% от той стоимости, что вы оплатили; и возврат, то есть отсылка нам почтой в город Краснодар, также за ваш счет. Поэтому, выбирая обувь на нашем сайте, делайте это осознанно, понимая для каких целей она Вам нужна, на какой сезон, под какое событие, подходит ли Вам цвет данной обуви, стиль, дизайн и так далее. Если Вы заказываете обувь необдуманно, если Вы ошибаетесь с замером длины ступни, а для этого есть видеоинструкция, то это не наша вина. Обувь мы вернем, но с выше обозначенными условиями. Также, важным условием возврата является сохранность изначального товарного вида, его потребительских свойств. Если на обуви будут заметны следы эксплуатации - это потеря потребительских свойств, в этом случае, мы НЕ сможем сделать возврат. Чтобы такого не было, выполните следующие пункты: 1. Подойдите осознанно к выбору модели (см. выше); 2. Правильно измерьте длину ступни в сантиметрах (как говорится в видеоинструкции), правильно внесите все данные в соответствующие поля формы оформления заказа. Если эти пункты выполнены вами верно, то не стоит о чем либо переживать. Если Вам нужна помощь, совет, то мы всегда рады ответить на любые ваши вопросы.
13.1) Условия возврата товара с ссылкой на договор публичной оферты, пункты 7-7.1: Договор публичной оферты, пункт №-7: Покупатель/Заказчик несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем. То как, неверные данные указанные Заказчиком в личном кабинете (адрес доставки), неправильное указание размера обуви, некорректное измерение длины ступни, которое указывается при формировании заказа в соответствующих полях личного кабинета (как измерять длину ступни указывается в нескольких разделах сайта, имеется видеоинструкция, также данный материал высылается электронной почтой заказчику; ссылки на этот материал представлены в п. 14 договора публичной оферты).
Договор публичной оферты, пункт №-7.1: В подобных случаях, когда Заказчик халатно отнесся к процедуре оформления заказа. Пренебрег всеми предоставленными инструкциями на сайте vitogarm и инструкциями, отправленными по электронной почте. Продавец отказывает Заказчику в возврате товара. Заказчик заведомо создал ситуацию, которая не дает возможности Продавцу правильно исполнить заказ, поскольку Продавец ориентируется только на данные, которые указывает Заказчик, если эти данные Заказчик указал неверно и обувь, по факту её получения оказалась маленькой или большой по размеру, то Продавец сверяет данные, указанные Заказчиком при формировании заказа и размер той обуви, что была отправлена. Если размер обуви, указанный в личном кабинете Заказчиком и отправленная обувь совпадают, то претензии не принимаются, и товар не возвращается.
---
С уважением,
интернет-магазин мужской обуви
для увеличения роста vitogarm.com
WhatsApp/Viber +7 (988) 245-25-00
Skype / Telegram - vitogarm
Бесплатный звонок 8 (800) 511-78-25