мы доступны 24/7
любые вопросы в
любое время
Skype: vitogarm
тел: +7 (988) 245-25-00
ответим на любые вопросы!
0 товар (-а, -ов) Сумма: 0

1. Кто мы и чем мы занимаемся: Мы являемся юридическим лицом, которое создано в соответствии с законодательством РФ, осуществляющее предпринимательскую деятельность по продаже Товара дистанционным способом посредством интернет-магазина www.vitogarm.com. Работаем в этом сегменте с 2012 года. Занимаемся продажей так называемой "лифт-обуви", это специализированная мужская обувь со скрытым подъёмом платформы. Данный подъём спрятан в колодке, поэтому "лифт-обувь" выглядит точно также, как и обычная, внешне ничем от неё не отличаясь. Носить такую обувь также практично и удобно, как и любую другую, но благодаря скрытому подъёму, Вы сразу же станете выше на 5 - 12 сантиметров, в зависимости от того какую модель выберите.

2) Какие гарантии мы даем Покупателю: К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30, § 2)), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные положения действующего законодательства РФ.

3) Какой товар мы продаем: мы занимаемся продажей специализированной мужской обуви увеличивающей рост, называется этот сегмент Fashion направления "лифт-обувь", широко распространена в Европе и других развитых странах. Данная обувь отшивается преимущественно на Фабриках, которые расположены в Китае: Гонконг, Пекин, Шанхай, Макао, Гуанчжоу и так далее.

4) Могу ли я у Вас заказать обычную обувь не лифт-обувь: теоретически да, но мы этим НЕ занимаемся, мы работаем в узком направление, именно "мужская обувь для увеличения роста", которая предназначена для мужчин, которые хотят стать повыше своего естественного природного роста. Поэтому, если Вы желаете заказать обычную обувь, то это не к нам... Мы не хватаемся за всё сразу и не пытаемся "объять необъятное", как это делают другие, мы профессионально занимаемся мужской обувью для увеличения роста и являемся в этом сегменте неплохими специалистами, пытаясь оказать лучший сервис своему Клиенту.

5) Как быстро мне придет товар: С начала работы нашего интернет-магазина (октябрь 2012 года), мы перепробовали много разных способов доставки товара до клиента.
Самый оптимальный, это экспресс-почта EMS, телефон горячей линии 8 (800) 200-50-55.
Сотрудничая с этим перевозчиком, наша фирма имеет ряд привилегий:
1. Это скидки, которые даются постоянным клиентам. Проработав с этим перевозчиком 5 лет, мы имеем определенные договоренности. За счет чего можем держать конкурентоспособную цену на товар, который представлен на нашем сайте;
2. Это качество оформления документов. Вы знаете, что такое почта… EMS не подвела нас ни разу;
3. Удобство информирования! EMS при отправке товара всегда выдает трек-код, по которому можно отследить где находится в данный момент посылка и когда она придет. Трек-код, также высылается нашему клиент на e-mail и заносится в раздел Автоинформатор;
4. Доставка посылки курьером на указанный адрес. Не надо ходить на Почту, стоять в долгих очередях и тратить своё время и нервы. Посылку привезут на дом, в офис и передадут из рук в руки. С обязательным условием, что предварительно с вами свяжется курьер, позвонив на мобильный телефон, который вы указали при регистрации личного кабинета, и обговорит удобное для вас время и место. Это ещё раз подчеркивает уровень сервиса той компании-перевозчика, которую мы выбрали. Главное, что для вас доставка бесплатная, она уже включена в стоимость товара.
5. Скорость доставки самая быстрая из всех возможных.
Если брать общую статистику, то средний срок доставки составляет 17 дней.
Были случаи, когда посылка приходила за 25 дней, но в среднем, это 17 дней. Поэтому мы пишем, что срок доставки «14-21» день. 90% наших заказов это клиенты из России, здесь мы укладываемся в заявленные сроки. Но у нас также есть много клиентов и с других стран, это: Армения, Казахстан, Белоруссия, Азербайджан, Украина и так далее. Для этих стран сроки доставки могут быть, по независящим от нас причинам, увеличены дней на 5. Также, нечасто, но мы отправляем обувь и в такие государства, как: Израиль, Германия, Польша, Чехия, в этом случае, товар может идти до месяца.
На ваш основной вопрос по срокам доставки, мы ответили, в среднем это 17 дней для России, сроки доставки для других государств мы также указали в этом абзаце.

6) Качество обуви: данный вопрос довольно часто задают наши Клиенты, и мы с удовольствием, подробно Вам ответим. Каждый человек современного общества прекрасно знает, что практически весь товар изготавливается в Китае. Даже самые известные мировые бренды, не только в сфере Модной индустрии, как одежда, обувь, аксессуары и тому подобное. В Китае производят практически все известные Вам мировые бренды бытовой техники, автомобилестроение, и всё о чем можно подумать. Низкие издержки на производство в Китае, сподвигли к тому, что Китай стал мировой столицей производства всего на свете... Но, "Китай - Китаю рознь". В Китае можно купить, как откровенный ширпортреб, так и очень качественные товары, которые изготавливаются по современным западным технологиям под контролем тех же самых западных специалистов на том же западном оборудование, просто руками народов Азиатского региона. Есть обувь, которую можно встретить на вещевых рынках, в народе на "толкучках". Данная обувь, закупается контейнерами по цене в 3-5, максимум 10 долларов и отправляется в Россию крупным оптом, далее распространяясь по её бескрайним просторам. Что ожидать от обуви ценой в несколько долларов, можно только догадываться... Наша обувь, - это штучный товар, цена закупки не 3-5 долларов, а от 50 долларов и выше, эта обувь производится на серьёзных Фабриках, предназначена она для продажи в странах Европы, США, Канады и Австралии. Поэтому, обувь, что представлена на нашем сайте очень качественная и носить её можно несколько лет, сотрудники, нашего интернет магазина, ходят в ней уже третий год и сколько ещё она вытерпит, пока не известно... Поэтому, заказывая обувь на нашем сайте, Вы можете быть 100-% уверены в том, что это реально качественная и достаточно износостойкая обувь.Мы отвечаем за это своей репутацией...

7) Что делать, если обувь не подошла по размеру:
Вас устроит, если мы дадим вам ответ, что "обувь, которую вы получите, 100% подойдет вам по размеру!". Звучит слишком самоуверенно не правда ли... Мы тоже согласны, что такое заявление звучит более чем самоуверенно!
Мы обоснуем почему... Наша фирма работает с 2012 года, и занимаемся мы исключительно мужской обувью для увеличения роста. Больше никакой другой, не детской, не женской. В этом направлении мы профессионалы, потому что за плечами долгий, практический опыт работы!
Более 3'000 проданных пар и постоянное каждодневное общение с клиентами! Не эфемерные размерные таблички из интернета, которые непонятно кто и зачем составляет, тем самым дезинформируя людей, а собственноручно, на своей практике, своими руками сделанные замеры и выведенные закономерности соответствия длины ступни вашему размеру.
За годы работы нашего сайта мы сталкивались со многими сложными вопросами: это и специальная обувь для танцоров; свадебная обувь; обувь для людей страдающих вальгусной деформацией стопы (это когда кость большого пальца деформируется и сильно выпирает в сторону); довольно часто встречаются случаи когда ступня имеет высокий подъём и/или у человека слишком широкая ступня. Также были заказы, для людей, у которых одна нога короче другой. Поэтому если говорить о нашем практическом опыте и решении всех перечисленных задач, то мы, сталкивались со многими сложными вопросами на своей собственной практике и все их успешно решали. Мы помогали людям в реально сложных ситуациях, когда они нигде не могли купить нужную им обувь!
Поэтому, когда вопрос стоит в том, чтобы точно подобрать ваш размер, поверьте, для нас, это самое простое что может быть! Наши знания и опыт день ото дня только накапливаются! Мы для этого, также реализовали и механизм двойной проверки. Дело в том, что когда вы проходите регистрацию личного кабинета, Вы указываете ваш обычный размер обуви, который вы покупаете в обычных обувных магазинах, и длину вашей ступни в см. Мы сравниваем оба эти показателя и уже здесь понимаем, есть ли какая ошибка. Мы это несоответствие обязательно заметим (всегда замечаем)... После чего свяжемся с вами по e-mail, WhatsApp, Skype или по телефону, и уточним все волнующие нас моменты, посоветуем, расскажем, дадим ссылку на видео и так далее, то есть, если была допущена ошибка, мы её обязательно, совместно исправим.
В подтверждение наших слов две истории из практики.
Первая история: Совсем недавно была такая ситуация. Клиент делает заказ и в личном кабинете указывает размер обуви 38, а длину ступни пишет 25,7 см., и делает оплату. Парадокс! Я же сразу понимаю, что такого быть не может! Перезваниваю клиенту, и объясняю, что 25,7 см. это размер ближе к 41, но никак не 38! Он, начинает со мной спорить, высылает мне какие-то таблички из интернета, не понятно правда зачем, если на нашем сайте всё это есть, и измеряли мы сами, как минимум 500 пар! Замер был сделан, конечно же неверно, человек явно ошибся, и если бы мы прислали ему обувь исходя из длины ступни равной 25,7 см (как он указал), то было бы точно так, как на этой картинке. Клиент перестает спорить, потому что быстро понял, что разговор идёт не с дилетантом, и начинает меня слушать и делать, то что я ему советую. Прежде всего, я отсылаю ему вот это простое, сделанное не в профессиональной студии, а на обычную видеокамеру видео, оно короткое и понятное, где без сложных фраз, человеческим языком объясняется, как сделать замер. Просмотрев это видео, клиент делает новый замер и пишет мне в WhatsApp, "да, у меня длина ступни 24.3 см". Я задаю резонный вопрос, а зачем же вы меня изначально хотели дезинформировать и уверенно сказали, что у вас 25,7 см, ещё и таблички какие-то высылали. Есть же разница 24,3 и 25.7 см., да есть, причем существенная, на 3 размера! Потому, уважаемые наши клиенты, мы обязательно увидим и исправим, если будет допущена хоть какая-то ошибка с Вашей стороны! Мы 10 раз вам позвоним, напишем, но пока 100% не будем уверены, Ваш заказ просто не пойдет в работу (хоть он и будет оплачен).
Вторая история: Второй не менее курьёзный случай был, когда жена, захотела сделать мужу подарок, но муж был в командировке, и реально измерить длину ступни она не могла... поэтому у неё родилась замечательная идея, измерить не длину ступни, а длину стельки! А это категорически нельзя делать! Жена, поступила очень просто, она вытащила стельку из каких-то его ботинок, и по стельке сделала замер и прислала его нам! Я сразу понял, что что-то не то, поскольку длина ступни, которую она указала, была на размер, два меньше от положенного размера обуви. То есть по длине стельки размер обуви должен быть 41, а клиент указал в личном кабинете размер обуви 39? Я перезваниваю и говорю "Вы указываете, что ваш муж обычно покупает обувь 39го размера, но при этом вы пишите, что длина его ступни 26 см., а это 41 размер, такого быть не может!. Но она упорно не хотела меня слушать и слышать. Скрыла тот факт, что мужа нет рядом и что замер был сделан по стельке, то есть, просто слукавила, подумала "итак пойдет". Я стал её убеждать, что это против всех правил и такого не бывает, ну просто не существует. Она меня не слышала и рьяно и настойчиво с массой логических доводов убеждала, что у него очень высокий подъём и что у него широкая ступня, и он всегда покупает на один-два размера больше. В общем, я ответил, "что Ваш заказ мы выполним, но это под вашу ответственность, мы, как могли Вас пытались переубедить! Потом, если что, не забудьте наш разговор и то, что мы вам говорили..."
Муж вернулся с командировки, и жена с воодушевлением дарит ему обувь, в надежде, что сейчас мой низкорослый муж станет сантиметров на 8 выше! Но, одев обувь, как и ожидалось, она была значительно больше по размеру! Хорошо, что Леди, с которой мы общались, оказалась воспитанным человеком, перезвонила нам, и сказала, "как я жалею, что я вас тогда не послушала". Да, я слукавила, мужа просто не было рядом, думала, что по стельке можно сделать замер... Мы конечно посочувствовали, и сказали в ответ, что слушать надо профессионалов, которые уже долго занимаются этим бизнесом! Мы всеми путями пытались вас переубедить, но сделать этого так и не получилось, поэтому получилось ровно так, как мы и предполагали, обувь Вам пришла большего размера, чем носит ваш муж. Поэтому поводу, мы специально отсняли экспериментальное видео, где показываем в чем разница измерения длины по ступне, по стельке и по подошве, посмотрев его, вам всё станет понятно.
ПОДЫТОЖИВАЕМ:
Просим вас, никогда не измеряйте ваш размер не по стельке, не по подошве, а только по ступне! На сайте есть инструкция того, как замерять длину ступни, вот ссылка на эту страницу http://vitogarm.com/index/0-12 всё, что от Вас требуется, это лишь правильно измерить длину Вашей ступни, и при оформлении заказа, в личном кабинете вписать эти значения в соответствующее поле, также указав и Ваш стандартный размер обуви, который Вы покупаете в обычных обувных магазинах.
Поэтому, мы Вам даём 100% гарантию того, что обувь, которую мы Вам привезем, будет четко по вашему размеру, единственная просьба не спорьте с нами, прочтите инструкцию, и видео, которые мы прилагаем. В любом случае, мы всегда доступны для связи и вы можете с нами связаться, если у вас возникнут вопросы.

8) Каким способом осуществляется доставка товара: выше об этом говорилось, мы работаем с Экспресс-Почтой, - EMS, Это очень неплохой перевозчик, которые качественно и быстро осуществляют доставку товаров. Доставка товара осуществляется "до двери", курьером Вам "в руки". Заранее курьер звонит Вам на телефон, который Вы указали при регистрации и договаривается о месте и времени передачи посылки. Цена товара на сайте, включает в себя стоимость доставки, поэтому Вы платите только ту цену, что указана на сайте и не копейкой больше!

9) В какие страны Вы можете доставить товар: Россия, Украина, Белоруссия, Казахстан и все страны СНГ.

10) Как я могу отслеживать мою посылку: по факту отправки посылки, Вам на почту в автоматическом режиме приходит письмо с трек-кодом. Все перемещения посылки и день прибытия в Ваш населенный пункт, Вы всегда будете знать заранее. Инструкция здесь.

11) Почему я не могу до Вас дозвониться: отвечаем, такого не бывает и быть не может, это наш бизнес, и мы дорожим каждым Клиентом. Мы всегда на связи, и имеем все возможные из доступных и бесплатных способов выйти с нами на контакт: Skype: vitogarm: Viber/WhatsApp: +7 988 245-25-00; почта vitogarm@vitogarm.com; Просто звонок на мобильный телефон +7 988 245-25-00; Форма обратной связи на сайте. Пожалуйста, используйте любой из доступных и удобных для Вас... Единственный момент, что может быть, если оператор занят общением с другим Клиентом, он может не сразу ответить на Ваш вызов, но как только он освободится, то обязательно Вам ответит. Варианты, что мы гипотетически Вам не ответим, просто исключены. Ну, и не забываем, что есть ночные часы, когда люди спят, здесь мы тоже не можем гарантировать, что если Вы нам позвоните по Московскому времени в 4 утра, что мы тут же ответим. Но, повторяемся, мы видим Ваши обращения, пропущенные вызовы, или сообщения, и обязательно Вам отзваниваемся или пишем ответы, как только появляется первая возможность...

12) Почему у меня в личном кабинете произошло изменение цены за пару, которую я уже оплатил: Изменение цен происходит из колебания курса юаня к рублю, как правило, корректировка цен происходит 2 раза в месяц, как в меньшую так и в большую сторону, всё зависит от курса. Если Юань дорожает, дорожает и обувь, если Юань дешевеет, соответственно дешевеет и обувь. Колебания, как правило незначительные, но имеют место быть, то есть цена за товар может, как вырасти на 200-300 рублей (может и больше/меньше), так и снизится, но, повторимся, что это происходит редко, и на незначительные суммы. Следующий важный момент: если Вы оплатили за товар, то цена остается неизменной, без разницы, выросла она или снизилась, мы не возвращаем Вам разницу, и не требуем доплаты, мы обязаны принять к оплате и привезти обувь по той цене, которая была указана на момент осуществления Вами оплаты. Пример: Вы оформили заказ и произвели оплату за пару обуви в размере 5250 рублей, мы принимаем эту сумму, и она является окончательной для обеих сторон. То есть, если, допустим, через 2 дня Вы увидели, что цена той пары за которую Вы оплатили 5250 рублей стала 5400 рублей, мы с Вас эту сумму не требуем, как доплату, или, если Вы увидели, наоборот, что цена снизилась с 5250 до 5100 рублей, то эту сумму (150 руб.), соответственно мы Вам тоже не возвращаем, - такой был курс на момент покупки и она более не меняется.

13) Могу ли я вернуть обувь, если она мне не понравилась: можете, но мы возьмем за возврат свои издержки на доставку и таможенное оформление, которые мы понесли. Это равно приблизительно 50% от той стоимости, что Вы оплатили, и возврат, то есть отсылка нам Почтой по адресу в г. Краснодар, также ляжет на Ваши плечи... Поэтому, выбирая обувь на нашем сайте, делайте это осознанно, понимая для каких целей она Вам нужна, на какой сезон, под какое событие, подходит ли Вам цвет данной обуви, стиль, дизайн и так далее, мы не обычный, стационарный магазин "на углу", это другой вид торговли и другие, более сложные бизнес-процессы. Поэтому, если Вы заказываете обувь необдуманно, если Вы ошибаетесь с замером длины ступни в сантиметрах, как сказано в инструкции http://vitogarm.com/index/0-12, а это иногда происходит, то извините, это Ваша, а не наша вина, но в любом случае, обувь мы заберем, с вышеобозначенными условиями, то есть отсылаете нам на почтовый адрес в г. Краснодар за свой счет, и мы Вам компенсируем 50% от её стоимости, и, важным условием является то, что Вы её вернете с сохранием товарного вида. То есть, если на обуви будут видны следы эксплуатации, из за которых данную обувь будет сложно нам продать, мы также можем отказать в возврате. Чтобы такого не было, выполните следующие пункты: 1. Подойдите осознанно к выбору модели (см. выше); 2. Правильно измерьте длину ступни в сантиметрах, и, правильно её внесите в соответствующее поле в форме регистрации заказа. Если эти два пункта выполнены, то не стоит о чем либо переживать.

14) Возможно ли, что я могу получить обувь с браком и что мне делать в этом случае: Отвечаем. Мы торгуем этой обувью с 2012 года, продали достаточно много, чтобы экспертно могли ответить на этот вопрос. Обувь проходит двойной контроль, перед отправкой с Фабрики, и перед отправкой "Экспресс-почтой" с нашего транзитного склада в Гунчжоу. То есть, как отправитель, так и наши сотрудники на складе дважды проверяют отправляемый товар. Бракованный товар никогда не покинет стен Фабрики, даже если это и произошло (а, такого не было) то сотрудники нашего склада в Гуньчжоу, не выпустят товар с признаками малейшего брака. Любая пара подвергается тщательной проверке на предмет соответствия товара с фотографией по Вашему заказу; проверяется, в ручную измеряется размер, длина подошвы, длина стельки; далее происходит визуальный осмотр, - проверяются швы, склейка, стёжка, проверяется дефект на наличие пятен, и так далее и тому подобное. Если обнаружен малейший дефект или несоответствие товара фотографии заказанной пары, нам на почту приходит фотография(и) и описывается ситуация. Такие примеры были, но их было очень мало, и дефектом это назвать нельзя, просто может быть перфорация нанесена не так, как на фотографии, или цвет подошвы немного отличался, или допустим размер Клиент указывал 26,5 см, а обувь по стельке была на 0,5 см больше, это обязательно всё фиксируется и отсылается с фотографиями и комментариями. Дальше, мы должны ответить, отправляем ли мы эту обувь, или меняем. То есть, фотография, если имеет место быть какое-то несоответствие отсылается от нас Клиенту и описывается проблема, если Клиент принимает решение, что данное различие незначительное, и он готов принять данный товар, мы его отправляем, если же нет, то делаем замену на другую пару. Но, повторимся, таких случаев были единицы! Поэтому вероятность того, что Вы получите бракованный товар, сведена к нулю. Иными словами, Вы не будете обращаться к нам с просьбой заменить, потому что Вам бракованная обувь никогда не придет. Может быть небольшое отличие по фото (единичные случаи), но это, опять же, в строгом порядке согласовывается с Вами.

15) В каком случае я могу НЕ получить ответ на свой вопрос (запрос): Отвечаем. Ответы на все Ваши запросы, вопросы и звонки Вы получаете всегда, если от Вас был пропущен звонок, Вам перезвонят, если не отвечено сиюминутно сообщение в Skype либо WhatsApp, то мы Вам обязательно ответим немного позже, как только освободится первый наш оператор, мы не пропускаем вызовов, сообщений или писем. Это бизнес, мы заинтересованы в Клиенте, и от качества сервиса, что мы оказываем зависит репутация нашего сайта, и наши продажи... НО! Мы можем не ответить и в каких случаях это происходит? Есть такой тип людей (клиентов), которые буквально со следующего дня начинают нас забрасывать сообщениями, звонить по нескольку раз на день, паниковать, и засыпать кучей вопросов: "а где мой товар", "когда я его получу", "я же его оплатил, я хочу знать где он", и так далее и тому подобное. Мы отвечаем на эти вопросы, несомненно это наша обязанность, но есть определенная категория людей, слава Богу, что встречаются они очень редко, которые, извиняемся за выражение, "выносят мозг" так, что уже не то, что не хочется отвечать, а просто уже нет ни слов не сил, чтобы объяснить человеку, что "Ваш заказ в работе, он выкупается с Фабрики, далее поставляется на наш транзитный склад в Гуаньчжоу, после посылочка отправляется Вам, сообщатеся трек-код", и тому подобное, всё то, что очень подробно предварительно разъяснено и описано на этой странице и в других разделах сайта. Просто физически нет время паникерам постоянно отвечать, поскольку это превращается в процесс бесконечной переписки. Мы, извиняемся за просторечие, но другим языком понятно сформулировать ответ на этот вопрос невозможно. Поэтому, уважаемые наши Клиенты, те, которые относятся к касте вышеназванных людей, если Вы каждодневно будете закидывать наш support письмами, нескончаемо писать в WhatsApp, паниковать, устраивать истерики, звонить ежедневно, мы в одностороннем порядке прекращаем работу с Вами. Первое, мы возвращаем Вам Ваши денежные средства за вычетом своих затрат, (если они уже были произведены, допустим выкуплен товар и уже прошел таможенную очистку, см. п. №13), если затрат не было, то всю сумму, далее, блокируем все Ваши сообщения, и на этом вся наша "дружба" прекращается. Вот только в этом случае, с, мягко сказать "слегка неадекватными людьми", мы перестаем отвечать. За всю историю, таких было клиента три, может четыре, естественно поименно мы их называть не будем, но если они прочтут 15 пункт данного раздела "вопросы и ответы", они, конечно же, себя вспомнят. Мы качественно исполняем свои обязательства, мы честно работаем, у нас поставлены все бизнес-процессы и отлажены схемы взаимодействия, в автоматическом режиме приходят все уведомления на e-mail о статусе изменения заказа, мы ответим на любые другие дополнительные вопросы и будем делать это максимально долго, но есть предел,если это переходит все дозволенные рамки, как описано выше, мы не в силах так работать. Уважением всегда должно быть обоюдным. Будьте, спокойны, выдержаны, а мы со своей стороны всегда в лучшем виде исполним свои обязательства. Были случаи, когда был явный перебор, поэтому мы решили написать этот веселый пункт, просторечивым и доступным языком :=).

16) Почему я не могу войти на сайт, ведь я ввожу свои данные правильно: вход на сайт осуществляется по Вашему логину, обращаем Ваше внимание, именно логину не по адресу электронной почты. Естественно и по паролю. Поэтому, когда Вы входите в личный кабинет, используйте тот Логин, который Вы указали при регистрации. Если Вы введете email, система Вас не авторизирует. Это важно, запомните пожалуйста. В дополнение: после регистрации Вам на почту приходит письмо, где указан Ваш Логин, сохраните его. Если же Вы забыли пароль, то его можно восстановить, нажав соответствующую ссылку, которая отображается при входе в личный кабинет. Если Вы забыли пароль, то система Вам предложит перейти по ссылке для его восстановления.

17) Можно ли оплатить товар по прибытию (наложенным платежом): Нет нельзя! Мы Юридическое лицо и несем полную ответственность в соответствии с законодательством РФ, ведем исключительно честный и прозрачный бизнес и никогда никого не обманывали и впредь делать этого не собираемся. В начале нашей работы, в Октябре 2012, когда заказов, можно сказать, что не было, нас никто не знал и поисковики нас не жаловали... То, конечно изыскивали любые способы привлечения клиентов, сложный был путь... мы, как один из вариантов "оплаты по прибытию" предложили клиенту оплачивать наложенным платежом на почте... В итоге, мы понесли существенные убытки, связанные с тем, что клиент попросту не приходил за своей посылкой, у него либо был выключен телефон, либо же просто отвечал "да, я передумал...". В итоге банальная непорядочность и обман отнюдь не с нашей стороны... Поэтому практика самоуничтожения бизнеса была прекращена, мы работаем только по схеме полной предоплаты. И марку, мы держим... Очень было бы глупо вложить не одну сотню тысяч в развитие сайта, потратить столько времени, сил, умственного труда, поддерживать существование сайта постоянным обновлением материала, различного рода доработками, оптимизацией и прочими нововведениями, чтобы кого-то обмануть на 5-6 тысяч! Согласитесь, что из соображений здравого смысла, это просто глупо. Мы постоянно развиваем наш ресурс, оптимизируем ассортимент, улучшаем качество и смотрим только вперед. Желаем Вам удачных покупок!

18) Почему я заказывал обувь с подъёмом 8 см, а мне пришёл подъём 7 см: Друзья, дело в том, что исключительно строгого, безукоризненного, и до миллиметра выровненного подъёма не существует, это факт. Невозможно указать величину скрытого подъёма строго "до волосинки"... Подъём платформы (из опыта) варьируется, но величины отклонения от заявленного подъёма не критичны! Не более +/- 0,5 см. Если заявлено 8 см, то может придти 7,5 или 8,5 см.. Но поверьте, это не те величины, которые могут Вас сильно расстроить, как правило, клиент доволен подъёмом и не замечает, там + 0,5 см или минус, в целом, одев нашу обувь он становится выше, стройнее, выпрямляется осанка, и с удовольствием её носит...

19) Почему я у Вас заказывал обувь, а мне пришел отказ: Друзья, дело в том, что ассортимент представленной продукции на сайте, по истине, огромен, на Май 2016 года, это значение вплотную приближается к 4 '000 пар! Это единственный в России (можно сказать и во всем Мире), чтобы был такой ошеломляющий выбор. Ассортимент ежедневно растет! Если, учитывать тот факт, что каждая пара имеет от 3-5 расцветок (цветов), то можно себе представить, что "всего пар", уже, приближается к 15'000 SKU.... Понятно, что торгуя ассортиментом в 50-100 пар возможно как-то уследить и отслеживать остатки у производителя. В нашем случае это просто нереально ((( Некоторые пары, элементарно снимаются с производства в виду смены моды, банально ведь.... бывают случаи, когда просто не оказывается Вашего размера. К счастью, процент отказов очень низок! Если нет Вашей пары, Вам приходит e-mail с просьбой сделать перезаказ, то есть выбрать другой вариант (либо мы возвращаем деньги). Мы уверены, что в таком изобилии, можно реально найти достойную альтернативу Вашему первому заказу. И, рассчитываем на Ваше понимание, в этом вопросе, хоть это, наверное и не совсем приятно. Фабрик-изготовители в Китае НЕ присылают нам актуальные стоки по каждой модели и расцветке, они не сообщают нам какая модель снята с производства, а какая осталась на линии, какие есть размеры, а каких нет. Поэтому, иногда, но имеет место такое быть....

 

Внимание! Указанная цена
включает
доставку и прочие расходы.
Вы платите, только ту цену, которую видите!!!

получить инструкцию,
как сделать заказ